В подразделе Календарь вы можете спланировать работу сотрудников и назначить задачи.

Чтобы открыть календарь задач, на вкладке Задачи нажмите кнопку Календарь.

Планирование задач

Чтобы назначить задачу:

1. В блоке Задачи отсортируйте задачи по нужным параметрам:

• период;
• статус задачи;
• приоритет;
• название задачи (можно ввести только часть названия);
• компетенции;
• группа сотрудников.

2. Нажмите кнопку Показать.

3. Откроется список задач.

4. Перетащите задачу из блока в календарь и разместите ее в строке нужного сотрудника на определенное время. Вы можете увеличить время выполнения задачи. Для этого растяните задачу вправо или влево в календаре.

Если вы передумали назначать задачу, нажмите на нее в календаре и нажмите кнопку 

5. После распределения задач нажмите кнопку Назначить.

6. В диалоговом окне подтвердите планирование. Если вы нажали кнопку Назначить по ошибке или хотите продолжить планирование, нажмите кнопку Отменить.

Вид календаря

Чтобы в календаре отображались только определенные сотрудники, в фильтре выберите нужных сотрудников.

Чтобы настроить режим просмотра календаря, выберите шаг делений — 30 минут, 1, 2, 3, 4 или 6 часов. Также можно выбрать вид — день, неделя или месяц.

Выбрать нужные даты календаря можно двумя способами:

1. Нажимайте на стрелки в левом верхнем углу календаря, чтобы перемещаться между датами назад и вперед.

2. Нажмите на дату и в открывшемся календаре выберите нужную.

Действия с календарем

Отредактировать задачу можно непосредственно в календаре. Для этого нажмите на задачу и нажмите кнопку . Измените нужные поля и нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы удалить задачу, нажмите кнопку .

Чтобы создать новую задачу, нажмите кнопку Новая задача и заполните предложенные поля. Нажмите кнопку Сохранить. Подробнее о создании задач см. в разделе Задачи.

В календарь задач можно импортировать задачи из заполненного шаблона в формате Excel. Подробнее об импорте см. в разделе Задачи.

Для экспорта планирования в формате Excel со всей информацией по задачам нажмите кнопку Экспорт.

Чтобы посмотреть маршрут сотрудника на карте, нажмите кнопку . Откроется окно с маршрутом.

Отображение произошедших изменений

Вся информация на календаре всегда актуальна и меняется в режиме реального времени — задачи отображаются с учётом всех произошедших изменений.

Ниже собраны правила смещений задач на календаре согласно измениям их статуса.

1. Как только задача переводится в статус «В работе», время начала на календаре обновляется с планового на фактическое, а сама задача смещается влево. Если перевести задачу в статус «Выполнена» раньше планового времени завершения, то такая задача также смещается влево, за пределы текущего времени, чтобы освободилось время для встраивания в маршрут других задач. 

2. Если перевести задачу в статус «В работе» / «В пути» не по порядку, то задача перемещается на первое место в маршруте. При этом плановое время выполнения пересчитывается от текущего времени с учетом времени в пути и остальной маршрут может быть сдвинут вправо. Если же соседнюю задачу сдвигать некуда, то возможно наложение задач друг на друга.

3. Если плановое время начала наступило, а задача еще не перешла в активный статус, то автодиспетчер пересчитывает маршрут с учётом опоздания на задачу и смещает её и все следующие до конца рабочего времени или снимает с исполнителя, если это разрешено настройками.

4. Если перевести задачу в статус «В пути» раньше планового времени, то она двигается влево с учётом времени доезда до задачи.